Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер системы отслеживания ошибок
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера системы отслеживания ошибок, который будет отвечать за координацию и оптимизацию процессов выявления, регистрации и устранения ошибок в программном обеспечении. Ваша основная задача — обеспечить эффективное взаимодействие между командами разработки, тестирования и поддержки, чтобы минимизировать количество критических ошибок и повысить качество конечного продукта. Вы будете контролировать работу системы отслеживания ошибок, анализировать отчёты, выявлять повторяющиеся проблемы и предлагать пути их предотвращения. Важно не только быстро реагировать на инциденты, но и внедрять лучшие практики по управлению ошибками, обучать сотрудников и разрабатывать стандарты для повышения прозрачности и эффективности работы. В обязанности также входит организация работы команды специалистов по отслеживанию ошибок, проведение регулярных совещаний, подготовка аналитических отчётов для руководства и участие в стратегическом планировании развития системы. Мы ожидаем, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать с большими объёмами информации и способны принимать решения в условиях неопределённости. Опыт работы с современными системами отслеживания ошибок (например, Jira, Bugzilla, Redmine) и понимание принципов DevOps будут вашим преимуществом. Если вы стремитесь к постоянному совершенствованию процессов и готовы взять на себя ответственность за качество программного продукта, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы по отслеживанию и устранению ошибок
- Контроль за своевременной регистрацией и обработкой инцидентов
- Анализ и классификация ошибок
- Внедрение и поддержка стандартов работы с ошибками
- Обучение сотрудников работе с системой отслеживания ошибок
- Подготовка аналитических отчётов для руководства
- Взаимодействие с командами разработки и тестирования
- Оптимизация процессов управления ошибками
- Проведение регулярных совещаний по вопросам качества
- Разработка предложений по предотвращению повторяющихся ошибок
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее техническое образование
- Опыт работы с системами отслеживания ошибок (Jira, Bugzilla и др.)
- Знание принципов управления проектами и DevOps
- Умение анализировать большие объёмы данных
- Опыт руководства командой
- Отличные коммуникативные навыки
- Внимательность к деталям
- Способность быстро принимать решения
- Навыки подготовки аналитических отчётов
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с системами отслеживания ошибок?
- Какие методы вы используете для анализа и классификации ошибок?
- Как вы организуете взаимодействие между разными командами?
- Были ли у вас случаи предотвращения критических ошибок? Расскажите подробнее.
- Какие инструменты для аналитики вы предпочитаете?
- Как вы обучаете сотрудников работе с новыми системами?
- Как вы реагируете на срочные инциденты?
- Какие стандарты вы внедряли в предыдущих компаниях?
- Как вы оцениваете эффективность работы своей команды?
- Что для вас важно в системе отслеживания ошибок?
